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淘宝问大家在哪里回复?怎么做好?

2025/7/24 8:52:13发布4次查看
除了评价和买家秀,问大家也是卖家需要精心管理的一个模块,因为消费者肯定会看一眼问大家,参考买家的意见再付款。
那么,别人提问后,我们可以在哪里回复呢?
1.哪里可以回复?
当客户提交问题时,销售人员会收到系统信息。
如果在规定时间内没有消费者回答问题,卖家可以回复。
点击查看此问题,输入回复内容。
卖家虽然可以回复,但是也需要等待时间,不是一发就能回复的。
二、如何做好?
1.了解产品的卖点、优点和常见的客户反馈,卖家会把卖家需要展示给客户的内容分离出来。
2.就是为你构思一个问答。
下面是你保养的重点,以及如何提问。
细节我以后再说。
根据答案设计问题,然后提问,再用主账号回答。
3.卖家提问后用主账号回答,让所有同事都喜欢这些回答,关注这个问题。
这里有一个关键点。
尽量不要用一段话回答一个问题,而是用3~5个回答词来回答,这样问答的权重会更高,更容易登顶。
为了维护,卖家天天回答。
这样,你就可以获得更多的流量。
以上理想状态,问大家的时候,会有卖家设置的问答,但实际上往往没有那么顺利。
总会有某个标签下的烂问答或者某个阶段突然冒出来的烂问答。
这时候卖家就需要每天观察提问。
如果在“全部”标签下有一个很差的问答,每天的提问量会立刻翻倍。
一般问题发出去之后,卖家是不能马上回答的。
只有买过这个产品的人才能优先回答。
如果没人回答,卖家可以回答他们。
卖家要注意问题有没有得到回答。
如果没有,他应该及时回答。
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